СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине cootli.com, в течение 7 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

— Товар не был в употреблении

— Сохранены все потребительские свойства товара

— Сохранена оригинальная заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки

— Сохранена полная комплектация и сопроводительная документация

Товары с признаками использования, повреждённой упаковкой, неполной комплектацией или отсутствием документов возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если в товаре выявлен производственный брак — при получении или в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока — вы вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара.

Как оформить возврат: пошаговая инструкция

Шаг 1. Заполните Заявление на возврат товара. Бланк заявления доступен по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1DLA2oT6ZuVQzH4Q4R6MRzrZUZhigbMgV/view

Шаг 2. Направьте скан или фотографию заполненного Заявления в Telegram: https://t.me/Cootli — с указанием причины возврата. При наличии дефекта или брака приложите фото- и видеофиксацию неисправности. Возврат оформляется только при наличии заполненного Заявления.

Шаг 3. Дождитесь подтверждения от службы поддержки.

Шаг 4. Отправьте товар любой курьерской службой по адресу: с. Остафьево, ул. Троицкая, д. 2/1.

Проверка возвращаемого товара

Решение о возврате принимается после проверки товара на соответствие требованиям. Если на товаре обнаружены следы использования, в возврате может быть отказано — в этом случае покупатель забирает товар самостоятельно или оплачивает обратную доставку.

Стоимость обратной доставки

— При возврате товара надлежащего качества — за счёт покупателя

— При возврате по причине производственного брака или ошибки Продавца — за счёт Продавца

Возврат денежных средств

Возврат средств производится в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом — на реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата.

По вопросам возврата: support@cootli.ru | Telegram: https://t.me/Cootli